שאלות ותשובות נפוצות

אתם מוכרים מכונות קפה ביתיות או גם למשרד?

אנחנו מציעים מגוון רחב של מכונות קפה לבית, למשרד ולעסקים החל ממכונות אוטומטיות ועד למכונות ידניות מקצועיות.

יש אחריות על מכונות הקפה?

בהחלט. כל המכונות מגיעות עם אחריות יצרן מלאה לתקופה שנעה בין שנה לשלוש שנים (בהתאם לדגם ולמותג).

ניתן להזמין דרך האתר בלבד או גם בטלפון?

ניתן להזמין ישירות באתר בצורה מאובטחת, או לבצע הזמנה טלפונית בעזרת נציג השירות שלנו.

איך אדע איזו מכונת קפה מתאימה לי?

באתר תמצא מדריך מפורט לבחירת מכונה לפי הצרכים שלך, האם אתה מחפש קפה בלחיצת כפתור, אוהב להכין ידנית, או מעדיף טחינה טרייה בכל כוס. כמובן, נשמח לייעץ גם בצ’אט או בטלפון.

מה ההבדל בין מכונה אוטומטית, חצי אוטומטית וידנית?

מכונה אוטומטית עושה הכול בלחיצה אחת (כולל טחינה והקצפה). חצי־אוטומטית נותנת שליטה חלקית, וידנית מיועדת למי שמחפש חוויית בריסטה אמיתית.

תוך כמה זמן המכונה תגיע אליי?

ברוב המקרים, המשלוח מגיע תוך 2–5 ימי עסקים (בהתאם לכתובת ולאזור המשלוח).

האם יש משלוחים לכל הארץ?

כן. אנחנו שולחים לכל חלקי הארץ, כולל יישובים מרוחקים. ייתכנו תוספות מחיר למשלוחים לאזורים חריגים.

אם המכונה לא מתאימה לי אפשר להחזיר?

בהחלט. ניתן להחזיר מכונה שלא נעשה בה שימוש תוך 14 יום מיום הקנייה, בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

באיזה מים מומלץ להשתמש?

מומלץ להשתמש במים מסוננים כדי לשמור על טעם הקפה ועל אורך חיי המכונה.

האם צריך לטפל במכונה מדי פעם?

כן, כמו כל מכשיר חשמלי גם מכונת קפה דורשת טיפול תקופתי פשוט: ניקוי אבנית, תחזוקה לפיות ההקצפה ובדיקה כללית.

יש לכם שירות לקוחות אחרי הרכישה?

בוודאי. הצוות שלנו זמין לכל שאלה, ייעוץ או בעיה גם לאחר הקנייה, כי שירות זה חלק מהחוויה.